Как вас обманывают конкуренты в сфере услуг СЭС

Обман начинается еще с разговора Вас и оператора Дез Станции.

В ходе беседы милая девушка приветливо и терпеливо отвечает на все ваши вопросы, например:

1. Анонимность и конфиденциальность, мастера приезжают в обычной одежде.
2. У нас самое лучшее оборудование.
3. Цена составляет всего лишь 1500 рублей за вашу 2-ух или 3-ех комнатную квартиру. (И неважно, что вы прозвонили уже 5 других фирм и частников, у которых ценники на аналогичную услугу были немного выше.(Они просто наживаются!)
4. А гарантия у нас 3 года!!! Да, и непременно, в течение этого срока к Вам будут выезжать мастера абсолютно бесплатно!!! Да, даже если вы живёте за 100 км от города…
5.  Выдаём договор, акт, рекомендации…
6.  Химия без запаха.

Вы чрезвычайно довольны собой, ведь Вы нашли «приличную» фирму, да ещё и сэкономили семейный бюджет в наши тяжёлые времена! Итак, Вы договаривайтесь о приезде к Вам «мастера». И тут начинается всё самое интересное…

В чём же заключается схема развода? Давайте обо всём по порядку.

1) Представьте картину: у Вас в квартире появилась парочка тараканов, и вы решаете сделать профилактическую обработку, чтобы противные пришельцы не обосновались на вашей жилплощади  и, Боже упаси, не начали там плодиться. Вам очень не хотелось бы, чтобы соседи узнали о том, что вы будете делать обработку. Наверняка подумают, что от Вас и бежит вся эта нечисть. Поэтому анонимность для Вас имеет большое значение. Дружелюбный диспетчер заверил Вас в том, что компания соблюдает принципы анонимности и конфиденциальности, и Вы поверили. (Внимание! Вам всегда будут говорить именно то, что Вы хотите услышать!) Однако в реальности к вашему подъезду приезжает машина, обклеенная рекламой услуг по дезинфекции. Зачастую оттуда выходят дезинфекторы, упакованные в белые костюмы, а в руках несут противогазы и демонстративно набирают номер вашей квартиры прямо перед всеми «бабушками - старожилами», которые благополучно сидят на лавочке и еще интересуются, к кому же направляется «бригада профессионалов».

Зачем это делается? Здесь нет никакого секрета. Таким вот образом дезинфекторы максимально привлекают к себе внимание в надежде раздобыть еще желающих обработать квартиры от насекомых. Для них это прибыль, а для Вас- стыд…

2) «Самое лучшее оборудование», -  говорили они…

Вы внимательно смотрите на мастера, а тот достаёт из сумки опрыскиватель, купленный в сети магазинов Леруа Мерлен или в ближайшем магазине Садовод за 1000- 3000 рублей. Вы спрашиваете, а где же обещанное «самое лучшее оборудование»? Ведь на сайте данной фирмы Вы своими глазами видели навороченные агрегаты, с которыми можно сниматься в фантастических блокбастерах. Однако нагловатый товарищ, приехавший к Вам с примитивным помповым опрыскивателем, с удовольствием расскажет Вам о том, что генераторами холодного тумана уже давно никто не пользуется. Мол, эти туманы - полная туфта, не работают они, а вот этот мой «ЖУК» - самое лучшее, что есть  на современном рынке.

Почему он так говорит? Да все элементарно, Ватсон!  Фирма экономит на оборудовании, у них изначально курс заложен не на качество, а на количество заказов. Такого оборудования, как например, генераторы холодного тумана, на огромный штаб «дезинфекторов» элементарно не хватает. Задумайтесь над тем, что с текущим курсом валюты они стоят минимум по 30000 руб… Вот и приходится мастерам всячески выкручиваться и врать.

3) Наступает время для самой интересной части развода!

По приезду к Вам  начинается самая настоящая игра актёров. «Господа дезинфекторы» с нескрываемым ужасом осмотрят Вашу квартиру и вынесут неутешительный приговор. Вам обязательно скажут о том, что в таком запущенном случае нужно делать исключительно «усиленную» обработку с повышенной концентрацией химии! Также Вам расскажут о том, что использовать будут сразу 2,3,4…10 действующих веществ, как говорится, нет предела совершенству. В любом случае, цель представления остаётся неизменной – развести Вас, уже «подогретого» клиента, на деньги. Бывали случаи, когда наивных пенсионеров разводили  с 1500 рублей до 19000 рублей… Работающих по такой схеме, мы называем  «дезинфекторы без будущего», так как данные люди не имеют никакой совести и никак не заинтересованы в сарафанке, а сим карты у них работают максимум неделю, затем меняются.

Если Ваша квартира чистая и опрятная, а тараканов вы видите единично, например, раз в несколько дней, то данные господа не забудут предложить Вам так называемую «Барьерную защиту» от соседских насекомых. Эта защита, конечно же, не видима обычному человеческому глазу! Стоит эта услуга у всех по-разному, опять же, у кого на сколько хватит наглости. От себя скажу, что никакой «Барьерной защиты» нет, это удачный маркетинговый ход. Единственное, что можно использовать, это клеевые ловушки для отслеживания численности насекомых или микрокапсулированные препараты, которые имеют длительный срок службы. Но даже эта дорогая и эффективная химия максимально активна 3-4 месяца, а далее препараты самораспадаются и не имеют никакой защитной функции.

Предположим, что Вы – крепкий орешек и отказались от «Барьерной защиты». Тогда мастер не забудет предложить вам препараты без запаха. Едкий противный запах в квартире после обработки – это действительно неприятно, а иногда он распространяется и на всю лестничную клетку. Вы соглашаетесь на заманчивое предложение, но оказывается что в озвученную ранее Вам по телефону сумму входит только стандартная обработка инсектицидами с запахом. А если Вы и тут надумаете отказаться от дополнительных расходов, то Вам дадут понюхать баночку с химией, жуткий аромат из которой, точно заставит вас доплатить тысячу другую за препарат без запаха.

Возможно, Вы скажете, что Вы не поведётесь на голимый развод с дополнительными услугами. Но посудите сами, легко отказаться  от навязывания по телефону! А вот когда Вы уже подготовили квартиру, отпросились с работы, пристроили детей и животных и стоите лицом к лицу с долгожданным «мастером», Вы согласитесь на дополнительные услуги с большой вероятностью!

Если вы абсолютно непробиваемы и отказываетесь платить сверх установленной суммы, то Вам отказывают в гарантии.

4) И финальная уловка!  Хорошо, вы согласились на небольшой подъём, сумма возросла, скажем, на 2000 рублей. То есть было – 1500, а  стало - 3500 за обработку. Дело идёт к подписанию договора, если таковой имеется. Тут то и кроется ещё один развод! А именно в пункте, посвящённому гарантии, который обычно никто толком не читает. Как правило, там написано примерно следующее:

«Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатный выезд мастера-дезинфектора (по городу) и консультацию. Работа и комбинированные инсектицидные препараты оплачиваются в размере 50% от первоначальной стоимости обработки», но не менее 1500 рублей».

И да, Вы правильно поняли, что за гарантийный выезд Вы оплатите 1750 руб, так как полная сумма обработки составила 3500 руб. И приедет к Вам мастер по гарантии в лучшем случае 1 раз, если конечно, Вы сможете дозвониться по указанному в договоре номеру телефона. Возникает вопрос: ну и где же тут обещанные 3 года гарантии?! Ребята, чтобы вы понимали договорами их можно только костер разжигать, там даже печатей нет! Как вариант, эти товарищи не гнушаются и тем, чтобы указывать в своих договорах контакты нормальных, честных фирм – конкурентов. К сожалению, таких случаев было много в нашей практике. Мне лично приходилось разговаривать с негативно настроенными, обманутыми клиентами и убеждать их в том, что наши мастера к ним не приезжали, и мы не имеем никакого отношения к мошенникам. Во многих случаях, мне удавалось успокоить людей, убедить в своей правоте, а также помочь в устранении оставшейся проблемы с насекомыми.

Итак, я решил здесь оставить для Вас список  того,  на что вы должны обратить внимание, чтобы  быть уверенными в порядочности и компетенции фирмы по дезинфекции:

1. Спросите сертификаты на используемую химию, попросите показать бутылочку самой химии, чтобы названия сходились, более 50% используют сельхозку, то есть ту химию, которая не имеет сертификатов на использование в жилых помещениях. Данной химией можно только поля от саранчи обрабатывать, но что не сделаешь во благо экономии.
2. А теперь было бы не плохо убедиться, что перед вами именно дезинфектор, а не мальчик из Яндекс доставки, который нашел себе подработку… Спросите у него свидетельство дезинфектора 3 разряда. Тут уже 90% служб развернутся и убегут, потому что их сотрудники  нигде не обучались, а текучка персонала настолько высокая, что они даже эти «корочки» покупать не успевают.
3. Обратите внимание на экипировку мастера!!! Обязательно наличие костюма химзащиты (не камуфляжного охотничьего), резиновых перчаток, бахил либо непромокаемой обуви, противогаза с фильтром (фильтрами). При работе с профессиональной химией без серьёзной экипировки не справиться! Если к Вам явился дезинфектор в камуфляжном костюме или шортах, в обычном респираторе и без перчаток, то есть вероятность, что обработку Вам будут проводить водой или сильно разбавленной химией. Или мастер – терминатор, каждый день принимающий химические ванны)
4. Договор должен быть с реквизитами фирмы, номерами телефонов и обязательно росписью директора и синей печатью. Конечно, бывают редкие ИП, которые не используют печать, но это уже говорит о несерьёзности такой фирмы.
5. В акте о выполненных работах должны быть указаны: сумма, Ваш адрес, дата проведения обработки и, самое главное, название препарата или действующего вещества, которое было использовано. Информация о применённых препаратах необходима для того, чтобы соблюдать РОТАЦИЮ.
6. И наконец, чек. А вот на этом этапе от вас убегут уже 99% фирм. Так как почти все работают без касс. Ребята, мы всегда приезжаем с кассовым аппаратом.

Надеюсь, данная статья поможет Вам на этапе выбора фирмы по дезинфекции. А возможно, в написанном мной тексте вы найдёте отголоски собственной неудачной истории обращения к дезслужбам. Будьте бдительны и реально оценивайте рынок услуг. Слишком низкий ценник должен Вас насторожить, ведь никто в здравом уме не будет работать себе в убыток. Такие фирмы обязательно сэкономят на качестве и количестве препаратов, на оборудовании и зарплате низкоквалифицированных рабочих. А если получится, уже на месте «дожмут» Вас и разведут на деньги.